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    Q
    协议课程有效期是多久？
    A
    中公网校协议班课程有效期以协议为准，笔试/面试不通过，按照协议约定退还学费，协议终止课程随之停止。
    Q
    协议书怎样签订？
    A
    一般学员缴费3天内签订，协议以电子版形式推送，添加后有短信提醒。
    学员根据提示在学习中心“我的协议”或微信公众号“中公网校学习助手”完成签订。
    Q
    如何界定考试未通过？
    A
    I笔试未通过：学员未发生个人原因弃考行为，参加考试后，未能进入任何一个批次的面试
    名单，视为笔试未通过（即未进面试）。
    II面试未通过：学员未发生个人原因弃考行为，参加考试后，未能进入招考单位的任何一个
    批次的拟录用公示名单，视为面试未通过（也即未录用）。
    Q
    考试未通过，该联系谁申请退费？
    A
    学员签订的协议书正文最上方“甲方退费提醒”内容中，包含协议签约地区地址、退费办理
    联系电话，当学员满足协议约定退费条件时，在“学习中心”或微信公众号“中公网校学习
    助手”中，查看协议书详情，直接联系协议书中【退费办理联系电话】，申请办理即可。
    Q
    申请退费需要准备哪些资料？
    A
    协议退费准备资料清单：
    1、证件：本人身份证复印件、考试准考证复印件、本人银行卡复印件等；
    2、缴费凭证： 收据/刷卡小票/网上支付订单号、所报班次协议书等；
    3、考试未通过证明：成绩截图/入面名单/拟录用名单等任意形式证明未达到协议约定条件的
    材料。
    Q
    退款多久到账？
    A
    协议退费准备资料清单：
    一般自正式提交办理之日起，30-45个工作日内退款到账。
     

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