面试模拟题：如何破解“熊孩子”沉迷网游充值难题

随着移动互联网文化娱乐产业的迅猛发展，看直播、玩网游成为互联网娱乐虚拟消费的新风口。然而，疫情防控期间，多地出现“熊孩子”瞒着父母进行充值、打赏，少则千元多则万元，引发社会广泛关注。对此，你怎么看?

1.概括提炼话题，给予评价。

解决未成年人盲目充值、打赏的问题，需政府、平台、家长多方发力，共同监督引导。

2.“熊孩子”盲目充值、打赏的危害。

(1)导致钱财损失，引发家庭矛盾。充值、打赏后退款艰难，平台只是部分退款甚至不退款。家长少则损失千元、多则损失万元，引发家庭矛盾。

(2)沉迷网游直播，不利身心健康。打游戏需长时间集中精神在游戏世界中，长此以往既会造成颈椎骨骼畸形和视力减退等问题，还会使未成年人意志消沉、影响正向价值观念的养成。

3.出现“熊孩子”沉迷网游充值的原因。

(1)行为认知不强。未成年人对存在的危害等认知性不强。

(2)家长监管失责。部分家长明知孩子有使用手机玩游戏的习惯，不及时引导管理。

(3)平台监管不严。网游平台以盈利为目的，游戏中多设置氪金购买等选项，虽对访问人员设置了一定门槛，但此“门槛”很容易规避。

4.提出解决措施。

(1)完善法律法规。完善相关法律法规，落实《未成年人保护法》及《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》有关要求，在允许全额还款的同时，破解联系客服难、举证难、用户识别难等问题。

(2)加强监督管理。①网络监督管理部门定期对于网游平台进行监查;②开通举报渠道，如：电话、网游平台一键举报等，方便群众发现问题及时举报。

(3)平台加强权限设置。平台担负责任，严格管控未成年人的使用权限，在登录游戏、充钱消费等环节设置门槛，如：身份证认证、人脸识别、短信验证等。

(4)做好宣传引导。①家长积极引导孩子选择适合自己的娱乐活动以及告知网游的危害、充值的危害等，及时发现及时引导;②各主流媒体或游戏平台加大对于相关的法律法规以及维权渠道的宣传，避免此类事件的发生。

（责任编辑：李明）

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