2025年甘肃人力委托招聘银行客服中心外派员工公告
根据工作需要，甘肃人力面向社会招聘银行客服中心外派员工，主要从事银行客服相关岗位工作，现将有关事宜公告如下：
一、招聘岗位
客服坐席人员
（一）客服坐席人员岗位要求
1.遵纪守法，诚实守信，无违法违规不良记录；
2.大专以上学历，且学历需通过国家学历认证机构认证；
3.具有较好的综合素质，较强的学习能力和良好的团队协作精神，能承受一定工作压力，适应轮班工作制及夜班；
4.容貌端正，身心健康，形象气质佳，具有正常履行工作职责的身心条件；
5.具有一定的计算机操作技能，能熟练使用EXCEL、WORD等办公软件，且有一定的汉字输入能力；
6.口齿清晰，有较强的表达能力和沟通能力，有工作经验者优先录用。
（二）有下列情形之一的不得报考
1.曾受过刑事处罚（含免予追究刑事责任）或涉嫌违法犯罪尚未查清的；
2.曾被强制隔离戒毒或治安处罚的；
3.有较为严重的个人不良信用记录，或因违纪违规被国家机关、企事业单位开除、辞退、解聘的人员；
4.本人或家庭成员、近亲属参加非法组织、邪教组织或从事其他危害活动的。
二、招聘程序
本次招聘工作按照发布公告、网上报名、资格审查、职业素养测评、面试、体检、公示和聘用等程序进行。
1.发布公告
招聘公告将通过西北人才网(www.xbrc.com.cn)面向社会发布公告。
2.网上报名
本次招聘采取简历投递报名的方式，简历投递邮箱：2664526059@qq.com。
报名申请中的相关信息须真实、准确、有效，否则一切后果由本人承担。
3.现场审核
2024年12月30日—2025年1月10日，上午9:00-12:00，下午14:30-17:30应聘人员携带身份证、毕业证、学位证原件及复印件一份，高等教育学历在线认证报告一份，“招聘职位申请表”打印版一份，前往广场东口甘肃人力资源服务大市场四楼403办公室进行审核。
4.职业测评
资格审核通过后，进行职业素养测评。测评及面试流程管理费共计150元由应聘者承担。按照测评成绩排名确定进入面试环节人员名单。
5.面试
面试满分为100分，成绩保留两位小数。面试采取结构化面试的方式，主要测试履行岗位职责所要求的基本素质和能力。参加面试人员须携带本人有效身份证明(身份证、临时身份证或派出所出具带有影像的户籍证明)，缺少上述证件者不得参加面试。面试时间及地点另行通知。按照面试成绩从到低分依次确定进入体检的人员。
6.体检
体检按计划聘用人数与拟体检人数1:1的比例核定体检人员。体检参照《公务员录用体检通用标准（试行）》执行。因体检未通过而造成缺额的，按岗位面试成绩排名从到低分依次等额递补。体检费用由应聘人员承担。体检结果将通过西北人才网公布。
7.公示和聘用
根据体检情况，确定拟聘用人选，通过西北人才网公示，时间为3个工作日。公示期满前有问题反映，且查证不符合招聘条件的，取消聘用资格；被确定为拟聘用人员的，与甘肃人力资源服务股份有限公司签订《劳动合同》。
三、工资待遇
工资包括基本工资和绩效工资，缴纳“五险一金”平均月税前工资为3500-5000元/月。
四、岗位说明
1.受理客户咨询及业务需求，协助客户办理查询、业务解答与处理等相关业务，在线解决客户问题，记录客户疑难问题等。服务渠道包括电话、文本、视频等；2.需要有一定的抗压能力、情绪掌控能力和积极进取、耐心细致的工作状态。3.能适应轮班工作制，全年365天工作，各种节假日均实行轮班制，班次根据业务发展动态调整。4.试用期原则上为2个月（含培训期），培训期考核通过后进入试用期。培训期只发放基本工资，培训期考核不通过或试用期内不符合要求的，退回派遣公司。五、联系方式
联系电话：0931-8748016
地址：广场东口甘肃人力资源服务大市场（兰州市城关区东岗西路695号）4楼403办公室。
六、附件下载
甘肃人力资源服务股份有限公司
2025年1月7日
原标题:甘肃人力委托招聘银行客服中心外派员工的公告
文章来源:https://mp.weixin.qq.com/s/CgT05_ENl1DzXZGG8S31zg
（责任编辑：李明）
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